يساعد الاستماع الفعال على فهم المشكلة بدقة، مما يمهد الطريق للتوصل إلى حل يتوافق مع توقعات العميل. يجب أن تستجيب الشركة لشكاوى العملاء من خلال الاستماع باهتمام، والتعاطف مع العميل، وتقديم اعتذار صادق، وتقديم حل سريع وفعال. قد يؤدي التعامل السريع مع شكاوى العملاء وحلها إلى تعزيز إجراءات وسمعة https://marlboroughi554aqi3.wiki-jp.com/1019526/the_fact_about_التعامل_مع_شكاوى_العملاء_that_no_one_is_suggesting